Política de Privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales
En Go Clean, valoramos y respetamos tu privacidad. Nos comprometemos a proteger tus datos personales y a ser transparentes sobre cómo los utilizamos. Esta política aplica a todos los usuarios que visitan www.goclean.ar y realizan compras en nuestra tienda.
Información que recopilamos
- Al realizar una compra: tu nombre, correo electrónico, dirección de envío, información de pago y cualquier dato que nos proporciones voluntariamente.
- Si te suscribís a nuestro boletín o participás en programas de fidelidad: tu nombre y correo electrónico.
- Si dejás una reseña o comentario: tu nombre, correo y el contenido de tu mensaje.
- Automáticamente recopilamos datos técnicos como tu dirección IP e información del navegador, para mejorar tu experiencia y prevenir actividades fraudulentas.
Cómo usamos tu información
- Para procesar y enviar tus pedidos, y comunicarnos sobre tu compra.
- Para enviarte promociones y novedades solo si diste tu consentimiento para recibirlas.
- Para personalizar tu experiencia y recomendarte productos de interés.
- No compartimos, vendemos ni alquilamos tu información a terceros, excepto cuando es necesario para cumplir con tus pedidos o cuando la ley lo exige.
Cookies y tecnologías similares
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Tus derechos
- Tenés derecho a acceder, corregir y eliminar tu información personal, ya sea desde tu cuenta o contactándonos directamente.
- Podés retirar tu consentimiento para el procesamiento de tus datos en cualquier momento.
- Si residís en la Unión Europea o en una jurisdicción con leyes similares, también podés oponerte al procesamiento de tus datos y presentar una queja ante las autoridades de protección de datos correspondientes.
Seguridad
- Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, mal uso o alteración.
- Todas las transacciones de pago se procesan a través de una pasarela segura (Mercado Pago). No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva versión en el sitio y, cuando sea necesario, solicitando tu consentimiento.
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Contactanos y te respondemos a la brevedad.
Términos y Condiciones
Condiciones de uso del sitio web y la tienda de Go Clean
Bienvenido a Go Clean. Al acceder y utilizar www.goclean.ar, aceptás cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor leelos atentamente antes de realizar una compra.
1 Uso del sitio web
- Te comprometés a utilizar el sitio únicamente para fines legales y sin infringir los derechos de terceros.
- Está prohibido cualquier uso fraudulento o que pueda causar daño a Go Clean o a otros usuarios.
2 Productos y precios
- Nos esforzamos por mantener la información de productos y precios actualizada y precisa; sin embargo, pueden ocurrir errores ocasionales.
- Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos si se identifica un error en el precio o la descripción del producto.
- Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden variar levemente respecto al producto real.
3 Pedidos y pago
- Al realizar un pedido, declarás que toda la información proporcionada es precisa y completa.
- Los pagos se procesan a través de proveedores seguros (Mercado Pago). No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
- Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos de cantidades excesivas o inusuales.
4 Envíos y entregas
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y otros factores.
- Nos reservamos el derecho de rechazar envíos a ciertas áreas geográficas.
- El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Envío gratis a Salta Capital en compras que superen el monto mínimo indicado en la tienda al momento de la compra.
5 Devoluciones y reembolsos
Consultá nuestra para información detallada sobre este proceso.
6 Propiedad intelectual
- Todo el contenido del sitio (textos, gráficos, logos, imágenes) es propiedad de Go Clean y está protegido por las leyes de derechos de autor.
- No está permitido el uso, reproducción o distribución de nuestro contenido sin autorización expresa.
7 Limitación de responsabilidad
- Go Clean no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o productos.
- Nuestra responsabilidad está limitada al valor de los productos adquiridos.
8 Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio.
9 Ley aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes vigentes de la República Argentina.
10 Promociones y fidelidad
Las promociones y programas de fidelidad están sujetos a términos específicos que se comunicarán en el momento de cada oferta.
11 Comentarios y reseñas
- Al dejar comentarios o reseñas, garantizás que el contenido es original y no infringe derechos de terceros.
- Nos reservamos el derecho de moderar y eliminar contenido inapropiado u ofensivo.
Al utilizar el sitio y realizar compras, aceptás estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestro sitio.
¿Preguntas sobre los términos?
Estamos para ayudarte.
Devoluciones y Reembolsos
Todo lo que necesitás saber sobre cambios, devoluciones y reembolsos
En Go Clean nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Si bien nuestros procesos están diseñados para evitar inconvenientes, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. Esta política está diseñada para resolverlas de forma justa.
Elegibilidad para devoluciones
- Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra.
- Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
- Es obligatorio presentar el recibo o comprobante de compra original.
- No se aceptan devoluciones de productos en oferta o liquidación, salvo que estén defectuosos.
Productos de limpieza / artículos abiertos
⚠️ Los productos de limpieza, higiene o similares no son elegibles para devolución una vez abiertos, por razones sanitarias y de seguridad. Solo se aceptan devoluciones si se demuestra que el producto estaba defectuoso al momento de la entrega.
Productos defectuosos
- Si recibís un producto defectuoso, debés notificarnos dentro de las 48 horas de recibirlo.
- Se requiere evidencia fotográfica del defecto y una descripción detallada del problema.
- Nos reservamos el derecho de examinar el producto antes de proceder con un reembolso o reemplazo.
Proceso de devolución
- Toda devolución debe ser pre-aprobada por nuestro equipo de atención al cliente.
- Para iniciarla, contactanos a info@goclean.ar con tu número de orden y el motivo de devolución.
- Si se aprueba, te enviaremos instrucciones detalladas para el envío.
- Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que el defecto sea atribuible a Go Clean.
Reembolsos
- El reembolso se procesa después de recibir e inspeccionar el producto devuelto.
- Se realizará en la forma de pago original o como crédito de tienda, a discreción de Go Clean.
- Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos.
Excepciones
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones detalladas en esta política.
- En casos de devoluciones frecuentes por parte de un mismo cliente, podemos revisar su elegibilidad para futuras devoluciones.
- Esta política puede modificarse en cualquier momento; los cambios son efectivos desde su publicación en el sitio.
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